CLIENTES FIDELIZADOS
Por meio de um relacionamento sincero, produtos e serviços bem feitos e inovações.
PESQUISAS
Clientes que orientam nossas ações, para isso, a Splenda desenvolveu uma série de ferramentas operacionais com o objetivo de ouvir, analisar e utilizar a opinião de seus clientes como parâmetro principal nas ações do dia a dia e nos processos de melhoria contínua.
Pesquisa de opinião diária
Avaliação diária do grau de satisfação dos consumidores em relação aos produtos e serviços oferecidos, através do QR Code disponível nas mesas.
Caderno que fica à disposição dos consumidores onde eles podem escrever suas críticas, elogios e sugestões.
Uma completa ferramenta para mensurar em exatidão e profundidade o grau de satisfação dos consumidores a respeito dos produtos e servidos oferecidos.
O SLA (Service Level Agreement) possibilita analisar indicadores chaves do fornecimento de produtos e serviços, permitindo avaliar se a performance da Splenda atende as expectativas do contrato.